Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — VerdeLouro

Na VerdeLouro, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu produto, confira abaixo como funciona nossa política de devolução e reembolso.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo internet).

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso, sem lavagem e sem sinais de desgaste;
Estar com a etiqueta original e embalagem, sempre que possível;
Não apresentar manchas, odores ou danos causados pelo uso.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@verdelouro.shop informando o número do pedido e o motivo da devolução;
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio;
Após recebermos e avaliarmos o produto, o reembolso ou a troca será processado.

Reembolso

Compras com defeito de fabricação: reembolso integral, incluindo o frete de envio original.
Compras por arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias): reembolso do valor do produto; o frete de devolução pode ficar a cargo do cliente, salvo disposição em contrário.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.